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ServicebedingungenService Conditions

Servicebedingungen Support

1) Allgemein
Bitte füllen Sie das RMA-Formular vollständig aus. Wir teilen Ihnen dann ihre RMA-Nr. zur Rücksendung und die Anlieferadresse mit. Rücksendungen ohne RMA Nummer werden von unserem Wareneingang nicht angenommen!

2) Fehlerbeschreibung
Bitte füllen Sie das RMA-Formular vollständig aus. Bitte Fehlerbeschreibung so detailliert wie möglich. Bei Produkten, die ohne genaue Fehlerbeschreibung ("kaputt", "zur Reparatur", "macht Geräusche" etc.) bei uns eintreffen, senden wir die Ware eventuell unbearbeitet gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25,- EUR zzgl. der Versandkosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer zurück.

3) Unberechtigte Beanstandungen 
Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, Bedienfehler, Handbuch nicht beachtet) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr von 45,- Euro zzgl. der Versandkosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer zurückgesandt. Wir behalten uns vor, in diesen Fällen eine Weiterberechnung von Kostenpauschalen unserer Lieferanten vorzunehmen.

4) Verpackung 
Bitte nutzen Sie zur Rücklieferung ausschließlich die Originalverpackung, da nur diese ausreichenden Schutz gegen Transportschäden bieten. Falls diese nicht mehr vorhanden, können Sie diese auch bei uns beziehen oder eigene, ausreichende Transportverpackung verwenden. Bei unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Schäden entfällt der Garantieanspruch. Beachten Sie bitte die Verpackungsempfehlung mit unserer Swing-Verpackung.

5) Kostenvoranschläge
Die Erstellung von Kostenvoranschlägen ist kostenpflichtig, sofern die Durchführung der Reparatur abgelehnt wird. Ein Kostenvoranschlag wird mit mindestens 35,- Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer berechnet. Eine Entsorgung des defekten Gerätes wird mit zusätzlich 17,50 EUR berechnet.

6) Transportkosten
Die SR System-Elektronik GmbH übernimmt die Transportkosten für ihre Rücksendung von Reparaturware im Garantiefall an Sie. Die Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die SR System-Elektronik GmbH trägt der Absender. Bei unfreien Anlieferungen (z.B. Postversand bitte die Zustellgebühr beachten) wird die Annahme abgelehnt.

7) Anlieferung 
Die Anlieferung ist von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr möglich.

8) Datenverlust 
Die SR System-Elektronik GmbH übernimmt ausdrücklich keine Haftung für den Verlust oder die Veränderung von Daten (z.B. auf Festplatten, Bandlaufwerken, BIOS-Einstellungen) während einer Reparatur oder Konfiguration.

9) Schlussbestimmungen 
Die SR System-Elektronik GmbH behält sich vor, jederzeit diese Servicebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SR System-Elektronik GmbH als anerkannt.